|
Voor een nieuw, jong en dynamisch Callcenter zijn wij op zoek naar Team Managers.
Door de sterke groei is dit facilitaire Callcenter
in Nijmegen Dukenburg per direct op zoek naar
2 Team Managers.
Als Team Manager ga je werken in een jonge en dynamische bedrijf. Er is daardoor veel
ruimte voor eigen inbreng en initiatief en tevens de mogelijkheid tot
verder ontwikkelen en groeien binnen de organisatie. Je gaat samen met
de andere Team managers mee helpen aan het bouwen en begeleiden van een goed presterend team van
gemotiveerde en in hoge mate geschikte agents
voor het uitvoeren van diverse outbound opdrachten
zoals agendaplanning, fundraising, marktonderzoek. Kwaliteit en
begeleiding zijn van groot belang binnen het Callcenter.
Taken:
- Effectief managen van alle efficiëntie doelstellingen teneinde de
werkzaamheden binnen de
geplande tijd te laten
plaatsvinden.
- Recruiten en behouden van goede kwaliteit agents volgens onze
kwaliteitstandaard.
- Leiding geven aan de groep agents op een
dusdanige manier dat er
geen onduidelijkheden
bestaan bij de
uitvoering van de werkzaamheden.
- Zorgen voor een maximaal resultaat bij iedere opdracht. Hierbij
gebruik optimaal makend van
de
management tools die ons systeem biedt.
- Zorgen voor een goede motivatie en in staat zijn met iedere
individuele agent het maximum
van zijn/haar kunnen
bereiken.
- Kunnen omgaan met verschillende opdrachten en iedere opdracht
zorgvuldig begeleiden.
- Goed communiceren binnen het team en er voor zorgen dat alle
noodzakelijk informatie wordt
gedeeld met collegae.
- Zorgen voor persoonlijke ontwikkeling in je vakgebied.
- Werken volgens onze normen en waarden en deze ook uitdragen
naar de rest van het
team.
Competenties:
- Commercieel vaardig, gemotiveerd en enthousiast.
- HBO of universitair geschoold.
- Perfecte beheersing van ABN zowel in woord als in geschrift, goede
communication
skills.
- Organisatietalent en in staat te plannen en prioriteiten te stellen.
- In staat zelfstandig beslissingen te nemen.
- Goede kennis van onze management tools en
van de reporting.
- Goede leidinggevende vaardigheden, in staat zijn mensen te
motiveren.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie.
Beloning: Salaris in overleg
Interesse, reageer dan
snel!
|
